La serrurerie d'urgence est l'un des secteurs où les abus sont le plus souvent signalés aux services de la répression des fraudes : ouvertures facturées plusieurs centaines d'euros, serrures détruites sans nécessité, paiement exigé immédiatement. Quelques règles simples permettent de s'en protéger.
Les pratiques à reconnaître
- Les faux documents « officiels » : magnets et prospectus imitant la mairie ou un service public, avec des numéros d'urgence. Ce sont des publicités.
- Les plateformes qui se font passer pour des artisans locaux : une adresse fictive dans votre commune, puis un intervenant envoyé de loin.
- Aucun prix au téléphone : « on verra sur place ».
- Le perçage systématique d'une porte simplement claquée, suivi de la vente d'un cylindre très cher.
- La pression au paiement d'un montant jamais annoncé.
Ce que la loi impose au professionnel
Pour les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le bâtiment, dont la serrurerie, le professionnel doit vous informer avant l'intervention de ses taux horaires, frais de déplacement et conditions de prix. Au-delà de 150 € TTC estimés, il doit remettre un devis écrit détaillé avant d'exécuter les travaux. Une facture détaillée doit vous être remise à la fin.
Nos conseils
- Préférez un artisan réellement local, joignable directement.
- Demandez une estimation au téléphone, suppléments de nuit et de week-end compris.
- Précisez si la porte est claquée ou fermée à clé : une porte claquée s'ouvre le plus souvent sans casse.
- Refusez le perçage s'il n'est pas justifié et annoncé avec son prix.
- Exigez une facture détaillée, indispensable pour l'assurance.
Notre engagement
PRO SERVICE 83 est un artisan installé à Vidauban. Vous nous joignez en direct au 06 75 93 19 04. Le diagnostic téléphonique est gratuit, le prix est annoncé avant le déplacement et confirmé sur place avant les travaux. Découvrez notre charte de confiance.